3 lỗ hổng nghiêm trọng khi bạn kinh doanh online Chỉ Có Duy Nhất 3 Cách Để Phát Triển Doanh Nghiệp
- Tăng Số Lượng Khách Hàng
- Tăng Giá Trị Trung Bình Trên Một Lần Giao Dịch
- Tăng Số Lần Quay Lại Mua Hàng Trung Bình.
3 lỗ hổng nghiêm trọng khi bạn kinh doanh online
- Khi tôi mới bắt đầu kinh doanh, mỗi khi có một mặt hàng mới, tôi lại tìm lời khuyên của những chuyên gia Internet Marketing để bán được hàng. Nhưng hầu hết những lời khuyên tôi nhận được đều là: Bạn phải chạy quảng cáo Facebook, bạn phải chạy quảng cáo Google… điều đó tuyệt, nhưng mỗi khi những nền tảng quảng cáo thay đổi thuật toán, doanh nghiệp của chúng tôi lại gặp vấn đề. Và tôi biết rằng, để thực sự thành công với kinh doanh và internet marketing, chúng tôi cần có một hệ thống thực sự, một chiến lược phát triển doanh nghiệp chứ không phải những chiến dịch nhỏ lẻ như chạy quảng cáo Facebook hoặc Google. Ý tôi không phải là chúng tôi không dùng Facebook hoặc Google, ý của tôi là chúng ta cần dùng chúng một cách có hệ thống sao cho hiệu quả nhất.
- Có một điều mà tôi phải thành thật chia sẻ với bạn đó là những ai có nền tảng vững chắc người đó thường dành chiến thắng trong hầu hết các trò chơi. Và trong kinh doanh cũng vậy, ai nắm được nền tảng vững chắc, người đó sẽ thành công.
Vậy nền tảng phát triển doanh nghiệp là gì?
- Khi tôi nghiên cứu và áp dụng những gì được huyền thoại marketing Jay Abraham chia sẻ, tôi biết được rằng, chỉ có duy nhất ba cách để phát triển doanh nghiệp.
- Mọi hệ thống internet marketing, mọi chiến lược marketing, mọi chiến thuật marketing đều được đưa ra dựa trên một trong ba cách phát triển doanh nghiệp sau:
- Tăng số lượng khách hàng
- Tăng giá trị trung bình trên một lần giao dịch
- Tăng số lần quay lại mua hàng
Lỗ hổng 1 – Mất đi Traffic
- Tôi sẽ hỏi bạn vài điều. Có bao nhiêu trong số những người ghé thăm website của bạn sáng nay sẵn sàng mua ngay sản phẩm trong hôm nay? Tỉ lệ này có thể cao, đặc biệt nếu sản phẩm/dịch vụ của bạn nhạy cảm về mặt thời gian.
Ví dụ, một cặp đôi đang hẹn hò tìm kiếm trên website bất động sản của bạn từ 1 năm trước khi họ thực sự cần mua, nghĩa là họ sẽ không mua ngay bây giờ, thậm chí không mua trong 1 năm tới, nhưng họ có thể sẽ mua vào năm sau nữa, khi họ đã kết hôn.
- Vậy, điều gì xảy ra với tất cả những người chưa sẵn sàng mua ngay hôm nay? Bạn sẽ mãi mãi mất đi những khách hàng tiềm năng đó. Tại sao? Vì chúng ta không cố gắng nắm giữ họ. Chúng ta không đưa cho họ đủ lý do để gắn kết với chúng ta. Kết quả là, ta mất họ mãi mãi.
3 lỗ hổng nghiêm trọng khi bạn kinh doanh online
Lỗ hổng 2 – Mất đi Khách Hàng Tiềm Năng
- Cùng đề cập đến những người tỏ ra hứng thú với quá trình bán hàng của chúng ta. Ta sẽ gọi họ là “khách hàng tiềm năng”. Điểm trọng tâm là biến những khách hàng này từ “tiềm năng” thành “thực sự mua hàng”. Tuy nhiên, chúng ta đồng thời cũng lôi kéo được một nhóm người tuy có ghé thăm website, nhưng lại chưa sẵn sàng mua ngay hôm nay.
- Một phễu bán hàng “tồi” sẽ xếp họ vào danh sách những người không mua hàng và bạn sẽ mất họ.
- Tuy nhiên, không phải tất cả họ đều thuộc diện “tiềm năng xấu”. Chắc chắn vẫn có những người sẽ không bao giờ gắn kết với chúng ta, nhưng rất nhiều người thì chỉ đơn giản là chưa sẵn sàng mua ngay hôm nay, mà có thể sẽ mua trong tương lai.
- Thống kê chỉ ra rằng phải có trung bình 7 điểm tương tác để khách hàng bắt đầu cảm thấy thoải mái với sản phẩm của bạn…
- Vấn đề ở đây là, ta gắn nhãn “tiềm năng xấu” cho khách hàng ngay từ 1 hoặc 2 điểm tương tác đầu tiên. Và ta để vuột mất những khách hàng tiềm năng không thực sự xấu.
Lỗ hổng 3 – Mất đi Khách Hàng
- Chúng ta bán hàng và nghĩ rằng mình đã thực hiện xong công việc. Ngay sau đó, chúng ta nhanh chóng quay lại bước khởi đầu và lại bỏ tiền và thời gian để thu hút thêm những khách hàng tiềm năng mới, đưa họ đến với quá trình bán hàng của chúng ta. Trong suốt tiến trình đó, ta quên mất rằng cần phải theo dõi và giữ lấy những khách hàng hiện tại của mình.
- Và, chẳng phải quá là đáng tiếc sao khi chúng ta dành toàn bộ năng lượng và tiền bạc để thu hút và lôi kéo được những khách hàng thực sự sẵn sàng bỏ tiền, để rồi lại đánh mất họ chỉ bởi ta chưa làm đủ tốt để gây ấn tượng mạnh mẽ với họ?
- Ta mất họ bởi ta chưa thực hiện chiến dịch upsell (bán thêm) đủ tốt. Và ta cũng chưa đủ tuyệt vời để có được những lời giới thiệu từ họ.
- Đây chính là lỗ hổng thứ ba trong một phễu bán hàng truyền thống, dẫn đến hậu quả cuối cùng là mất khách hàng.
- Bạn có biết rằng bán sản phẩm cho một khách hàng hiện tại luôn dễ dàng và tốn ít chi phí hơn nhiều so với việc quay lại từ bước khởi đầu…
- Bây giờ bạn đã biết cách thức kinh doanh theo kiểu cũ không còn hiệu quả nữa bởi vì có quá nhiều lỗ hổng. Chính vì vậy bạn cần một chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing hiệu quả…
Trong thực tế, khi tôi triển khai hệ thống internet marketing cho doanh nghiệp, tôi thường triển khai toàn bộ những khía cạnh trong chiến lược Tối Đa Giá Trị Vòng Đời Khách Hàng. Và tôi nhận thấy rằng, chỉ cần áp dụng một phần trong toàn bộ chiến lược đó đã có thể giúp doanh nghiệp phát triển.
Chào ! Bạn thấy nội dung này thế nào?
