Yêu thích

Nguyenthaimmo

Web Developer

- 38%

Chân Dung Thật – Thấu Hiểu Khách Hàng Chỉ Bằng Những Cuộc Trò Chuyện

Add to wishlistAdded to wishlistRemoved from wishlist 0
Add to compare

152,000 VND

Cuốn sách “CHÂN DUNG THẬT – Thấu hiểu khách hàng chỉ bằng những cuộc trò chuyện” chia sẻ một phương pháp nghiên cứu chân dung khách hàng không tốn nhiều chi phí, không cần khảo sát trên quy mô lớn nhưng lại đem đến những hiểu biết sâu sắc và chính xác hơn về quyết định mua hàng. Phương pháp này đặc biệt phù hợp cho marketer trong ngành hàng B2C có giá trị cao (giáo dục, y tế, tour du lịch, bất động sản, ô tô, chứng khoán,) và các ngành hàng B2B.

“Nếu bạn là một marketer luôn phải ngồi bàn giấy để cho ra những giả thuyết về chân dung khách hàng, hay thường cảm thấy nghi ngờ những hiểu biết về khách hàng của mình, cuốn sách CH N DUNG THẬT sẽ giúp bạn lắng nghe và tìm ra điều khách hàng thực sự mong muốn.

Dựa trên quan điểm chân dung phải được phát triển từ những câu chuyện gần gũi và thực tế với cuộc sống của khách hàng, cuốn sách hướng dẫn người đọc thực hiện các cuộc phỏng vấn cá nhân một cách tự nhiên, nhằm khuyến khích khách hàng chia sẻ câu chuyện của họ từ đó có thể thu được những insight đáng ngạc nhiên về quá trình ra quyết định mua: kỳ vọng và mối quan tâm, thái độ và động lực, hệ tư tưởng, quá trình so sánh sản phẩm của bạn và đối thủ cạnh tranh, những người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng,

Đặc biệt, chỉ thông qua 8 – 10 cuộc trò chuyện, phương pháp này đã có thể làm sáng tỏ bức chân dung đầy đủ về người mua hàng. Vì thế, việc nghiên cứu chân dung khách hàng không còn tốn nhiều thời gian, nhân sự và chi phí – phù hợp cho cả những doanh nghiệp có nguồn lực giới hạn.

Cuốn sách “CH N DUNG THẬT – Thấu hiểu khách hàng chỉ bằng những cuộc trò chuyện” sẽ hé lộ về phương pháp này trong 3 phần:

PHẦN 1: Thấu hiểu nghệ thuật chân dung khách hàng

Khám phá 5 vòng insight của người mua khi cân nhắc các sản phẩm có giá trị cao. Tìm hiểu cách các câu chuyện tiết lộ về tâm lý và hành vi khách hàng.

PHẦN 2: Phỏng vấn khai thác insight mua hàng

Các bước thực hiện phỏng vấn: lên kế hoạch, lựa chọn đối tượng phỏng vấn, những điều nên hỏi, cách dẫn dắt cuộc phỏng vấn và…

Specification: Chân Dung Thật – Thấu Hiểu Khách Hàng Chỉ Bằng Những Cuộc Trò Chuyện

Công ty phát hành

Rio Book

Ngày xuất bản

2022-04-04 00:00:00

Kích thước

23 x 16.5cm

Dịch Giả

Trang Quách

Loại bìa

Bìa mềm

Số trang

328

Nhà xuất bản

Nhà Xuất Bản Dân Trí

11 reviews for Chân Dung Thật – Thấu Hiểu Khách Hàng Chỉ Bằng Những Cuộc Trò Chuyện

4.9 out of 5
10
1
0
0
0
Write a review
Show all Most Helpful Highest Rating Lowest Rating
  1. KhLinh Ngô

    Cuốn này hợp nhất là mấy bạn làm sale, marketer, kinh doanh…(nhất là trong ngành hàng B2B hoặc các ngành hàng có mức độ cân nhắc cao, bán những thứ đắt đỏ) vì các bạn sẽ học được cách tư duy coi khách là một người bạn đặc biệt, hiểu sâu đến từng ngõ ngách vấn đề của họ chứ không chỉ đơn thuần là mấy thông tin thường thấy như: học vấn, tuổi tác, nhu cầu, trăn trở….
    Ngoài ra những người không trong ngành marketing cũng có thể đọc nếu muốn tăng vốn sống về nghệ thuật trò chuyện để thấu hiểu con người.
    ĐÁNG MUA

    Helpful(0) Unhelpful(0)You have already voted this
  2. Thanh Hằng

    “TRỜI ƠI BẠN NÀO LÀM MARKETING PHẢI ĐỌC NHÉ !!! Cảm thấy không phí tiền mua và thời gian đọc luôn á
    Lâu lắm mới đọc được một cuốn sách về khai thác insight hay như thế này. Sách dày dặn mà đẹp, hiếm thấy bên nào làm sách ổn như bên Rio, sẽ ủng hộ dài”

    Helpful(0) Unhelpful(0)You have already voted this
  3. Hoàng Thu Thảo

    Mình đọc quyển này bản tiếng anh rồi nè. Như mình thấy hầu hết các marketer hiện nay đang xây dựng “chân dung người mua” một cách rất hời hợt. “Chân dung” không chỉ là vài dòng lướt sơ qua, mà một “chân dung” được hiểu đúng cần hé lộ chi tiết về hành trình người mua, cách tiếp cận loại người mua này với thông tin phù hợp, kịp thời. Cuốn sách này cung cấp những mẹo rất hay để thực hiện các cuộc phỏng vấn bằng một phương pháp luận vững chắc.

    Helpful(0) Unhelpful(0)You have already voted this
  4. Nguyễn Như Trang

    Tác giả đã hướng dẫn cụ thể cho người đọc cách dựa vào 5 vòng insight cực hay và tùy thuộc vào sản phẩm có mức độ cân nhắc cao hay thấp để người làm marketing xác định hướng đi chuẩn tìm ra inisight của khách hàng cho sản phẩm. Đọc xong cuốn này, ai cũng sẽ vỡ ra nhiều kiến thức bổ ích

    Helpful(0) Unhelpful(0)You have already voted this
  5. Nguyễn Văn Tùng

    một cuốn sách nên tham khảo để phỏng vấn người dùng

    Helpful(0) Unhelpful(0)You have already voted this
  6. Thuy Pham

    Sách Rio lúc nào cũng hấp dẫn cả về nội dung và hình thức. Sale là phải chốt đơn ngay!

    Helpful(0) Unhelpful(0)You have already voted this
  7. Nguyễn Hùng Linh

    Rất hay và độc đáo

    Helpful(0) Unhelpful(0)You have already voted this
  8. Nguyễn Thụy Phương Hằng

    hay

    Helpful(0) Unhelpful(0)You have already voted this
  9. Nguyễn Quang Tôm

    Sách đẹp. Giao nhanh. Sách của Rio thì không có gì chê về thiết kế rồi. Còn nội dung thì mình chưa đọc

    Helpful(0) Unhelpful(0)You have already voted this
  10. Luan Nguyen

    Hay

    Helpful(0) Unhelpful(0)You have already voted this
  11. Luu Phu Cuong

    Sách hay

    Helpful(0) Unhelpful(0)You have already voted this

    Add a review

    Hotline
    0813600643
    Zalo
    Facebook
    Youtube
    Kiếm tiền online AZ
    Logo
    Compare items
    • Total (0)
    Compare
    0
    Shopping cart